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守本心,方能持正道

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人气:-发表时间:2020-04-19 09:38【

“积善行、思利他”一直是宏成企业坚持的文化价值观。保持正直、推崇正义,不为金钱所诱使,不为利益而熏心,也一直是宏成人所推崇和坚守的情操和原则。面对客户和合作商的感恩红包,坚守本心,不收礼品,不拿红包,不吃回扣,是宏成最真实的态度。



拒收红包礼品,坚守廉洁底线



近日许春萍碰到了件让她苦恼的事情。作为采购部主管,这个外人看来香饽饽的职位,却让她倍感压力。一位合作商来办公室找她,丢下一盒礼品就跑了。“我们公司有规定,不能收礼收红包,这是触碰高压线的。你不过来拿走,我就把礼品给你送回去。”


自复工以来,合作商多次向许春萍索要她的个人微信、个人银行账号,希望私下接触,向她赠送红包,甚至发展到直接送礼物到办公室,丢下东西就跑。面对合作商的这一系列举动,许春萍一一拒绝,并向公司汇报。她说:“我收合作商一分钱,他就会赚走公司一块钱,我不能因为贪图个人小利,而造成公司损失,我得对得起公司和老板对我的信任。古话说的好,吃人嘴软,拿人手短。我今天拿了合作商的好处,日后在采购竞价的过程中就会影响到底价的争取,万一要是出现了原材料质量问题,我连说话的底气都没有,还怎么样保障公司利益,做好本职工作。做人不能这么浅薄和短视。”




无功不受禄  服务好才共赢


4月16日,订单服务部的吴靖在收到物流回单的时候发现,在回单中夹着一张价值一千元的超市购物卡。吴靖马上联系物流公司Z师傅:“Z师傅,客户的认可,是您的工作做得好,这是您自己努力的成果。卡我不能收,您拿回去吧。”



Z师傅的物流公司自打吴靖入职就在合作,主要负责联系绍兴区域的运输车辆。因为运费公道,服务周到,客户的评价一直不错。时间久了,遇到客户有物流方面的需求,吴靖也会把Z师傅的物流公司介绍给客户。这张超市购物卡就是Z师傅为感谢吴靖的介绍,而表达的心意。


“物流工作做的好,得到了客户的认可,其实也就是在帮我维护客户,提高我的服务质量,这是相互共赢的结果。”关于这张购物卡的处理,吴靖这样跟身边的人说:“无功不受禄,这卡我不能收。”


最后,在吴靖的坚持下,Z师傅收回了购物卡,并承诺下不为例。



吴靖

订单服务部

客服专员

2018年2月入职



不被钱财定义,活出自我价值


我是2018年春节后,通过人才交流会入职宏成的,在进宏成之前,我就知道宏成是家知名企业,他的企业文化很好,而且做建材行业可以跟更多的人接触,成长得更快,所以我就是奔着宏成来的。


在宏成的两年里,我学到了很多。从一开始听不懂绍兴方言,不知道怎么沟通;和客户打电话紧张得说不出话;遇到突发情况就慌乱,不知所措,到现在我可以无障碍的听懂绍兴方言;和客户沟通也能侃侃而谈,遇到突发情况可以冷静的分析来龙去脉,以结果为导向迅速解决问题。这些都是宏成带给我的。在这里工作很开心,每天都是满满的正能量。看着身边的领导、同事们都充满着激情,我也由衷地高兴自己加入了这样充满朝气的团队。


人的价值是不能用金钱衡量的,人要活得要有价值。我希望我的价值能得到家人的认同,成为家人的骄傲,成为孩子的榜样;我也希望我的价值得到公司及客户的认同。作为客服订单部的老员工,我从刚开始只负责绍兴一个区域,到现在负责三个区域,我会通过我的努力,负责更多区域,得到更多客户的认可。在优质完成工作的同时,我也会更多的帮助和带领新人,分担主管的压力。期待在不久后的一天,我能带领我的团队,在宏成企业的发展史上,留下我浓墨重彩的一笔。


后记


宏成“以客户为太阳,以奋斗者为本,以成标杆为导向”的企业价值观并不是挂在墙上,喊在嘴上,而是一点一滴的渗入人心,成为了每个宏成人血液里流淌的理念。在面对诱惑的时候,在面对利益的时候,不让客户和合作商花一分冤枉钱,这是她们的选择,也是宏成企业的承诺!



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